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樁樁民生小事落實為普惠暖民大事

湖北公安推動機制創新解決群眾操心事煩心事鬧心事

2021年06月23日13:38 | 來源:法治日報
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  為群眾辦實事,如何辦?

  今年年初,結合政法隊伍教育整頓和黨史學習教育“我為群眾辦實事”要求,湖北省公安廳黨委給出明確目標——“高效辦成一件事”。

  “我們把群眾的操心事煩心事鬧心事擺在首位,聚焦痛點、打通堵點、破解難點,不斷深化‘放管服’改革,推出一批利民惠民新舉措,持續推進系列便民助民好做法,將樁樁民生小事落實為普惠暖民大事,以群眾滿意作為檢驗教育整頓成效的‘試金石’!焙笔「笔¢L、公安廳廳長徐文海說。

  打通毛細血管

  操心事變省心事

  到派出所,不僅給女兒上了戶口,還辦成了社保、醫保。

  這波“快操作”,讓宜昌枝江市仙女鎮居民董先生直呼沒想到。

  “快操作”背后,是湖北省公安廳在宜昌試點推進新生兒落戶“一事聯辦”工作機制。

  新機制推行前,群眾要先在醫院辦理出生醫學證明,再到派出所、街辦、人社等部門辦理其他事項,全部辦下來差不多得1個月。

  針對群眾反映的辦事難點,湖北省公安廳會同省人社廳、醫保局等部門試點推進新生兒落戶“一事聯辦、一站服務、一次辦好”政策。

  “現在新生兒落戶最多跑1次,辦理時限從3個工作日減少到1個工作日以內,1張表格就能涵蓋所有申請內容!敝泄簿种伟泊箨牬箨犻L程春華介紹。

  目前,湖北已有6000余名新生兒家庭享受了“一事聯辦”改革紅利。

  數據“多跑路”,群眾才能“少跑腿”。

  眼下,隨州市民可在襄陽補辦身份證,荊州居民能在網上把戶籍遷到宜昌……

  “以前異地遷戶口,需要這邊辦遷出、那邊辦遷入,兩頭跑來回路費都不知道要花多少,現在方便多了!”5月17日,當天就把戶口從襄陽宜城遷到220公里外的十堰鄖陽,姚先生晃晃手里的新戶口簿笑著說。

  今年以來,湖北推出“省內跨地市一站式戶口遷移”,省內戶口遷移不再需要紙質版的《戶口準遷證》和《戶口遷移證》。

  “群眾最多兩個工作日就可拿到戶口簿!焙笔」矎d治安總隊戶政基礎支隊戶籍和身份證管理大隊副大隊長李志勛介紹,截至目前,全省通過此方式遷移落戶7.2萬余人。

  激活神經末梢

  煩心事變開心事

  “上班沒空辦,下班沒處辦!

  針對群眾反映強烈的“時空不對等”,湖北公安推出“延時辦”“周末辦”,確保服務“不打烊”。

  今年以來,湖北公安機關戶政、交管、出入境等部門推出非工作時間延時辦理服務,涉及11類461項服務事項。武漢、十堰、荊州、宜昌政務服務中心已全面推行“周六不休息”延時服務。省內其他市州群眾也可在非工作日通過電話、上網等方式預約辦理戶政、交管相關業務。

  前不久,武漢市文明委通報了今年一季度全市40個重點窗口行業群眾滿意度測評情況,公安派出所以綜合得分98.96分排名第一。

  提供延時服務同時,湖北公安還普遍借助智慧終端“網上辦”實現“全時辦”。

  目前,“湖北省公安政務服務平臺”已發布公安政務服務事項178項,其中省級事項35項、市縣級事項143項、全程網辦事項27項,在“鄂匯辦”App上線便民服務事項38項。

  “本打算給老板說說,請兩天假回趟老家,把事情辦了,但是今年疫情好轉,訂單一下子多了,老板總也不放人,愁死我了!眮碜韵尻枟楆柕耐醴,已在武漢市武昌區和平街生活了3年。

  前些日子,王芳的駕駛證到期需要更換,卻抽不出時間。有過同樣困擾的同事向她推薦了“24小時自助車管所”。

  走進“24小時自助車管所”,王芳發現,憑身份證就可辦理補換領牌證、免檢車輛合格標志申領、駕駛人自主體檢等。

  “今年以來,武漢、襄陽、荊州、宜昌、孝感、恩施等市州均已建成‘24小時自助車管所’!焙笔」矎d交管局車管處相關負責人介紹。

  地處鄂西山區的十堰,還在南部山區中心地建成農村車駕管社會服務站,覆蓋周邊6個鄉鎮,近兩萬名機動車駕駛員可就近辦理機動車駕駛證補換等9項車駕管業務。

  抵達最后一米

  鬧心事變順心事

  如何把矛盾消弭在萌芽,將群眾鬧心事化解成順心事?黃石市陽新縣警方提供了一個“楓橋式”樣本。

  陽新縣龍港鎮地處鄂東南,與兩省四縣市交界。特殊的地理環境,疊加人口密集、宗族觀念強,龍港地區治安形勢復雜,管控難度大。

  “肖、劉兩大姓氏之間,一言不合就要動手,很小的糾紛就能引起宗族沖突,以前常發生涉黑惡、盜搶騙等違法犯罪案件!标栃驴h公安局龍港派出所民警姚金圓說。

  龍港派出所只有10名民警。面對現實,龍港派出所借鑒新時代“楓橋經驗”,創造性建立“族長調!睓C制,組建了142個以輔警、族長為主的矛盾化解小組。

  “充分利用族長在本自然灣的威望和人脈,最大限度化解各種矛盾沖突,治安環境大大改善!饼埜叟沙鏊L劉祎說。

  陽新縣公安局是湖北省公安廳領導包案化解信訪積案的督導聯系點之一,也是廳機關百名黨員干部下沉基層的包聯點之一。

  為精準化解1000起信訪積案,湖北建立了領導包案機制,省市縣公安機關領導班子成員按照“包案化解、信訪統籌、屬地主責、警種督導”模式開展工作,力求達到“訴求合理的問題解決到位、訴求無理的教育疏導到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的堅決依法處理”目標。

  據湖北省公安廳干部人事處副處長楊鋒介紹,今年6月,省廳還建立了廳機關黨員干部包聯下沉機制,300名副處級以上干部包聯基層派出所、交警中隊,至少領辦1件民生實事,推動解決基層實際問題,力求將好事實事辦到群眾心坎上。

  “全省各級公安機關正以實際行動解決百姓‘急難愁盼’,不斷推動公安隊伍教育整頓走實又走心!焙笔」矎d教育整頓正規化專班負責人、機關紀委書記李俊杰說。(本報記者 劉志月 本報通訊員 楊力方 程明杰)

(責編:關喜艷、宋美琪)

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